1. เงื่อนไขการยกเลิกการเดินทางและการคืนเงิน

• 1.1 สิทธิ์ในการยกเลิก: ผู้โดยสารสามารถยกเลิกการเดินทางและรับเงินคืนได้ 80% ของราคาบัตรโดยสาร
• 1.2 กำหนดการแจ้งยกเลิก: ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ก่อนวันเดินทาง (ยึดตามเวลาทำการของบริษัทฯ)
• 1.3 ข้อยกเว้น: งดคืนเงินและยกเลิก สำหรับการเดินทางในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์ทุกกรณี
• 1.4 การคืนเงิน: บริษัทฯ จะโอนเงินคืนภายใน 3 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันการยกเลิกที่ถูกต้องตามเงื่อนไข ผ่านช่องทางที่ชำระเงินเข้ามา

2. เงื่อนไขการเปลี่ยนแปลงและการเลื่อนวันเดินทาง

• 2.1 การเปลี่ยนแปลง/เลื่อนวันเดินทาง (ครั้งที่ 1): สามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงได้ ฟรี 1 ครั้ง โดยต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน ก่อนวันเดินทางเดิม (ยึดตามเวลาทำการของบริษัทฯ)
• 2.2 การเปลี่ยนแปลง/เลื่อนวันเดินทาง (ครั้งถัดไป): มีค่าธรรมเนียม 20% ของราคาบัตรโดยสาร
• 2.3 ระยะเวลาการเลื่อน: สามารถเลื่อนวันเดินทางออกไปได้สูงสุด 1 ปี นับจากวันเดินทางเดิม
• 2.4 การแจ้งเปลี่ยนแปลงการจองใหม่ (รถและเรือ):
  • 2.4.1 ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน ก่อนวันเดินทางเดิม และต้องระบุวันเดินทางใหม่ทันที
  • 2.4.2 ไม่อนุญาตให้เลื่อนตั๋วแบบปลายเปิด (ไม่ระบุวันเดินทางใหม่) หากไม่แจ้งวันเดินทางใหม่และเลยกำหนดการเดิม จะต้องชำระค่าตั๋วใหม่เต็มจำนวน
  • 2.4.3 หากอยู่บนเกาะและต้องการเลื่อนการเดินทางน้อยกว่า 3 วันที่กำหนดไว้ จะต้องชำระค่าตั๋วรถและเรือใหม่
  • 2.4.4 การจองที่ตรงกับวันหยุดเทศกาลหรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ไม่สามารถเลื่อนหรือเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ทุกกรณี หากไม่สามารถเดินทางได้ บริษัทฯ จะไม่คืนเงินการจอง (ให้ยึดตามที่จอง)
• 2.5 กรณีจองและเดินทางด่วนภายในเวลาไม่ถึง 24 ชม. ก่อนเดินทาง: ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขวันเดินทางและรอบเวลาได้ และบริษัทฯ จะไม่คืนเงินการจอง
• 2.6 สามารถเปลี่ยนแปลงผู้โดยสารแทนได้ กรณีที่ผู้จองไม่ได้เดินทางเอง
• 2.7 การเปลี่ยนแปลงทำได้เฉพาะ เส้นทางเดิม ที่จองเท่านั้น ห้ามเปลี่ยนแปลงข้ามเส้นทาง หากต้องการเปลี่ยนข้ามเส้นทาง ต้องชำระตั๋วใหม่เต็มจำนวน
• 2.8 ช่องทางการแจ้งเปลี่ยนแปลง (เวลาทำการ 08.00–16.00 น. ตามเวลาประเทศไทย):
  Email: booking@boonsiriferry.com
  Line ID: @boonsiriferry
  โทร (ประเทศไทย): +66 (0)8 5921 0111

3. นโยบายความรับผิดชอบต่อสัมภาระ

• 3.1 การชดเชยความเสียหาย/สูญหาย: ในกรณีที่สัมภาระสูญหายหรือเสียหายซึ่งได้รับการตรวจสอบแล้วว่าเกิดจากความผิดพลาดของ บจก.บุญศิริเรือเร็วและบุญศิริซีไลน์ บริษัทฯ ยินดีชดเชยค่าเสียหาย โดยจำกัดวงเงินสูงสุดไม่เกิน 2,000 บาท
• 3.2 น้ำหนักสัมภาระ: ผู้โดยสารแต่ละท่านสามารถนำสัมภาระติดตัวได้ไม่เกินท่านละ 20 กิโลกรัม สำหรับสัมภาระส่วนเกินจะต้องเสียค่าระวางตามอัตราที่บริษัทกำหนด
• 3.3 การดูแลสัมภาระ: ผู้โดยสารจะต้องดูแลสัมภาระทุกชนิดของตนเอง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับผิดชอบในกรณีที่ความเสียหายเกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือการดูแลของผู้โดยสารเอง

4. ข้อควรทราบเพิ่มเติม

• 4.1 การเช็คอิน: กรุณาเช็คอินที่ออฟฟิศ/บูทของบริษัทฯ อย่างน้อย 1 ชั่วโมง ก่อนเวลารอบเรือที่จอง หากมาไม่ทันต้องชำระค่าตั๋วใหม่เต็มจำนวน และงดคืนเงิน/เปลี่ยนแปลงรอบเรือทุกกรณี
• 4.2 สัตว์เลี้ยง:
  • 4.2.1 สปีดโบ๊ท: ไม่อนุญาต ให้นำสัตว์เลี้ยงลงเรือโดยเด็ดขาด
  • 4.2.2 เฟอร์รี่: ต้องชำระค่าบริการที่ท่าเรือ และนั่งในโซน Outdoor เท่านั้น (ไม่อนุญาตให้นั่งในห้องปรับอากาศ) สัตว์เลี้ยงต้องอยู่ในการดูแลตลอดเวลา มีน้ำหนักไม่เกิน 15 กิโลกรัม และต้องอยู่ในกรงหรือมีสายจูง
• 4.3 หญิงตั้งครรภ์และเด็กเล็ก:
  • 4.3.1 หญิงตั้งครรภ์: หากเดินทางด้วยสปีดโบ๊ท ควรปรึกษาแพทย์ก่อนการเดินทาง หากเกิดผลกระทบจากการโดยสารเรือ บริษัทฯ ไม่อยู่ในความรับผิดชอบ
  • 4.3.2 เด็กเล็ก: (0-4 ปี) ต้องแจ้งล่วงหน้าขณะทำการจอง กรณีไม่แจ้งล่วงหน้าและเรือเต็ม บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการลงเรือโดยเด็ดขาด เด็กเล็กต้องอยู่ในความดูแลของผู้ปกครองตลอดเวลาขณะเดินทาง
• 4.4 สภาพอากาศ: หากสภาพอากาศเปลี่ยนแปลงทำให้เรือไม่สามารถให้บริการได้ จะยึดตามประกาศของกรมเจ้าท่า/ท่าเรือ เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นสำคัญ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนส่วนต่างค่าบริการหากต้องเปลี่ยนจากสปีดโบ๊ทเป็นเรือเฟอร์รี่
• 4.5 การเดินทางต่อด้วยเครื่องบิน: เนื่องจากระยะเวลาเดินทางเรืออาจเปลี่ยนแปลงตามสภาพอากาศ ผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินต่อ ควรเผื่อเวลาขึ้นเครื่อง 2-3 ชั่วโมง จากตารางเวลาที่เรือส่งถึงท่าเรือ
• 4.6 การเดินทางข้ามประเทศ (ไทย-กัมพูชา):
  • 4.6.1 การจองแพ็กเกจข้ามประเทศ ผู้เดินทางต้องตรวจสอบเงื่อนไขการเข้า/ออกประเทศและวีซ่าด้วยตนเอง (ติดต่อสถานทูต)
  • 4.6.2 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์งดคืนเงินทุกกรณี หากท่านไม่สามารถเดินทางข้ามไปยังประเทศปลายทางที่จองไว้ได้ ไม่ว่าจะด้วยสาเหตุใด (เช่น ไม่ผ่านด่าน ตม., เอกสารไม่พร้อม, พาสปอร์ตหมดอายุ)
  • 4.6.3 พาสปอร์ต ณ วันเดินทางไปและกลับ ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่าหกเดือน
  • 4.6.4 บริษัทฯ ไม่อยู่ในความรับผิดชอบและไม่สามารถคืนเงินการจองตั๋วได้ หากท่านนำสิ่งต้องห้ามหรือสิ่งผิดกฎหมายข้ามประเทศและถูกจับ/ปรับ/ห้ามเข้าประเทศ